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物流行業:企業文化就是效率文化

時間:2020-06-06 來源:青島淳遠國際物流 瀏覽次數:

  最近大新聞韻達入股德邦,去年優速併入壹米滴答,極兔匯森升級上線,物流行業不斷重組合並,公司內部架構也必定分分合合,但不管企業怎麼競爭,最終還是靠文化和人才取勝,文化是永遠不能替代的競爭因素,今天就企業文化建設做下分享。

  Ⅰ、企業文化的分層

  説到企業文化,每個人心目中都有一個哈姆雷特。常見的就是説企業文化就是員工隊伍的習慣,其實我不認為這是最好的解釋,企業文化範圍太大,達到每件事都可以和文化建設牽扯上來。

  我理解的文化分為三層:符號層,外在表現和載體;制度層,約束和規範企業文化;觀念層,企業文化建設的核心。價值觀的樹立、英雄人物也就是榜樣人物的塑造、儀式感,網絡傳播是文化建設常見的手段。價值觀是企業文化的核心,英雄人物是企業文化的具體體現者,典禮以及儀式是輸出和強化企業文化的重要形式,文化網絡是傳播企業文化的通道,這一塊很多物流公司都做的挺好的,所看所聽所説都是可以知道的價值觀,熱點節日、生日會、入司禮物等都是儀式感的體現,週年慶活動慶典是非常好的文化輸出方法。

  但是這樣就夠了嗎?一個民營企業文化建設就是要做這些工作嗎?這個是企業文化存在的價值嗎?會不會有點浪費成本?

  Ⅱ、效率是企業文化的核心

  我認為;這不夠!對大多數公司來説,特別是物流公司,目前企業文化的核心就是效率文化,企業文化就是高績效文化。不管是德邦、順豐這樣老牌物流公司的核心價值觀,還是壹米滴答這樣的新型公司,都會把成就客户,以客户為中心,承客户之託等和效益相關的放到靠前,因為物流公司區別於其他組織,本質特徵就是功利性的,企業的功利性首先在於能夠為他人帶來什麼,也就是企業的價值創造能力。包括華為也是提倡客户導向,流程導向和績效導向,華為文化的根本基礎就是高績效導向,沒有高績效導向,就不可能實現客户導向,流程導向也失去了方向。

  一家企業要想在平等、自由的市場經濟中長期生存下去的唯一依靠是效率。著名管理學大師説:就是用最少的資源創造最大的價值。回到企業文化,幫助企業更好地適應生存環境的唯一方式就是保持高效率,所以幫助企業更好地提升效率並保持高效率才是企業文化更為具體更為準確的表達,效率是企業文化最有價值的特質,優秀的企業文化一定是高效率的文化。

  所以重新定義企業文化:企業員工隊伍中與效率相關的習慣就叫企業文化,這個定義與之前大家常認為的“企業文化是員工隊伍的習慣”相比,大大減少了所覆蓋的範圍,可能不夠嚴謹,但是真正可以聚焦問題,使企業文化問題真正迴歸到老闆們深切關注的管理現實中來。

  首先,老闆們肯定都最關注效率,長期處在各利益相關方的矛盾點,是協調企業各個利益方的中樞,保持高效率才是讓各方共贏的基礎,才是企業保持持續增長。但是老闆們會發現,企業中有一種看不到、摸不着的東西,這些東西既不屬於企業能力範疇,也不屬於企業資源的範疇,但是卻深刻地影響着企業效率和績效,這些東西就是企業文化!

  Ⅲ、優秀企業文化的特徵

  説的這裏,到底什麼樣子才是優秀的企業文化呢?我認為,優秀至少應該具備以下特徵:

  第一:企業文化要原創,不是靠借鑑與引進,他應該是企業多年成功的經營管理實踐的提煉與總結。

  第二:企業文化要深入到企業的各項機制、組織、流程和制度之中,並且要得到後者強有力的支持,否則企業文化永遠停留在表層文化,現在很多企業活動搞得好,只能影響少部分人的氛圍,對公司提高企業效率沒有任何幫助。還有關鍵一點就是企業文化外部必須與客户相連接,內部必須與企業價值評價體系與價值分配體系形成有機聯繫,而企業的價值評估體系的關注點和薪酬體系的激勵點,有必須轉移到高績效結果以及關鍵的高績效行為上。怎麼理解這句話呢?

  第三:企業文化最終體現的是企業的組織運作、業務運作模式和員工的行為與結果上。也就是説,企業是不是有優秀的企業文化,必須有企業的產品、服務和員工的行為來驗證,現實的經營管理成功是檢驗企業文化的唯一標準。

  第四:一家企業文化的優劣,必須由企業可持續的長期經營實踐來判斷,尤其當公司遇到困難的時候,才是企業文化的有限檢驗。

  Ⅳ、效率從何而來?

  如果大象能夠跳舞,那麼舞曲的主旋律就必須是高效率。

  那麼,效率從哪裏來呢?

  企業到底需要關注員工哪些習慣才能夠提升企業的效率呢?這個問題看似簡單,確無必困難,做的最好的就是華為基本法,把員工基礎習慣和績效掛鈎,華為基本法第八條:我們的目標是以優異的產品,可靠的質量、優越的終生效能費用比和有效的服務,滿足顧客日益增長的需要,質量是我們的自尊心。把目標直接寫進公司基本法,這也是提高企業效率的一種方法。

  關於企業效率,公司小的時候,內部分工時候,通常一頂三,幾項職責放在一起;公司大了,發現專業的人幹專業的事效率更高,便產生了分出來的效益;公司再發展,發現分工越細,效率越低,合起來的效率更高。

  分久必合,合就必分,這個是員工隊伍要接受的常態,有個著名的教授曾把企業的效率來源進行了結構化的探索,提出了點線面的效率理論,點效率是指個人效率,企業中每個員工每個崗位的效率;線效率是流程效率,工作作業中前後順序的一組活動在不同人之間如何快速銜接的效率;面效率指的是企業的整體效率、全系統效率,包括線與線之間效率,縱線與橫線效率,部門與部門之間的效率,中高層與一線員工之間的效率。

  而“機制”是持續推動力,一種理念,如要長久,如要強勢,必須通過“變法”,通過變法把理念作為制度之精神,把制度作為理念之臂膀,理念與制度相融,文化才具有可持續性,一句話總結:如果文化僅僅是理論宣導,在內部機制、制度、政策、流程方便不做改變,文化無用!

  

企業文化,效率致勝

  最後,大象本來可以跳舞,因為它有跳舞的基因。問題是它要尋找舞台,必須要有激情,必須有內在的激活流程,必須有正確的牽引,必須有核心的價值觀體系。

  如果大象能夠跳舞,螞蟻必須離開舞台!這就是文化的力量。


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